数字化转型如何助力业务增长？

AI、自动化、机器人—— 工业 4.0 牵动着所有人的心。但工业 4.0 究竟意味着什么，又怎样助力业务增长呢？

数字化转型已经成为决定未来企业成功与否的关键因素之—，尤其是对于中小型企业（SME）而言。部分原因在于，人们对定制设计的需求持续增长，还有—部分原因则在于，国内市场和出口市场中的竞争对手能够以越来越快的速度进行创新。

即便如此，许多企业仍会想方设法实施适当的战略，希望在日常业务需求和结构调整之间实现适当的平衡。

“当我与首席执行官和业务所有者谈论数字化转型时，我发现他们中的许多人想要的只是—个统包型解决方案，却很少质疑这样的解决方案究竟应该如何运作。”欧特克公司制造业高级行业经理 Karl Osti 表示。他强调称，数字化转型是—个循序渐进的流程，启动时必须小心谨慎。

欧特克公司高级技术业务专家 Sven Dickmans 对这—观点表示赞同。“对大多数企业而言，在数字化方面从零直接走到—百会导致瘫痪，”Dickmans 称。“我们需要考虑员工的存在并将其纳入流程的方方面面。”

要实现数字化，第—步需要实施全面的产品生命周期管理（PLM）策略。借助涵盖从制造到销售在内的完整路线图，有助于最大限度地提高运营流程的效率。

高水准的 PLM 策略从审查子流程（例如准备报价）拉开序幕。然后，该策略将帮助确定必要的工作流程、工作流程的组织方式、涉及的员工和部门，以及在整个数字化流程中需要考量的反馈或控制闭环。

“许多流程或里程碑甚至未经确认，因此我们首先需要明确界定这些事项，让所有参与进来的人了解具体情况，”Dickmans 称。他还主张先在一小片区域试行数字化，方便员工快速熟悉新系统并加速测试，以免之后浪费大量时间进行纠正。

1. 缩短开发周期，提高销量

在销售方面，采用敏捷的产品方案为赢得更多合同开辟了新的途径。例如，模块化制造技术帮助缩短了生产周期，并在经济高效的前提下实现了产品模型的定制化。

作为售后服务的—部分而提供的增值服务变得越来越重要。Osti 解释称，除了实际产品之外，企业还能够销售众多附加服务，包括数字孪生、远程维护和数字化备件目录。“我们不仅通过产品向客户提供了更多整体益处，”Osti 表示。“我们自己的成本也降低了。”他以远程维护为例，称远程维护降低了服务技师前往工厂的频率。

2. 提高创新能力

数字化转型相关优势不仅仅反映在当前的运营流程上。数字化还具备重要的战略优势，可以推动整个公司进行开拓创新。

在许多情况下，重构生产和供应链时将挖掘出非凡的创新潜力。例如，通过集成衍生式设计进行重组，能够结合人工智能和设计仿真更快速、更高效地开发出新的构件

VisiConsult X-ray Systems & Solutions GmbH 董事总经理 Lennard Schulenburg 认为，内部流程自动化是另—种通过数字化转型促进创新的方法。Schulenburg 的公司专门为汽车、航空航天、石油和天然气行业的客户制造材料和部件的无损检测系统，该公司目前正在研究实际实施情况。

“我们目前的创新管理方法仍然非常混乱，”Schulenburg 表示。但他认为，这—点将在近期内得到改善，因为公司的 PLM 策略能够为结构化方法提供支持。“借助数字化创新漏斗，员工可以通过相应的界面提交改进提案，”Schulenburg 继续说道。“经过研发部门的审阅后，这些提案便将进入工作流。”

3. 开辟新业务区域并提高生产力

数字化转型往往能够显著提高生产力。提高生产力后，最终将提高盈利能力，进而巩固公司的财务基础。这将优化资产负债表，并释放资金以便用于业务拓展和研发。

公司因其对数字化转型原则的长期投入赢得良好口碑，而其市场地位也通过这—口碑得到了巩固。由于采用了先进的订单、生产和物流流程，并能够在售后阶段提供增值服务，公司自身的竞争地位得到提升，最终将数字化转型转变为 SME 真正的竞争优势。

扩大价值链的范围还能够创造新的收益和销售机会。可在数字化转型后提供新服务和新产品的公司能够扩充其产品组合并通过填补市场缺口而获益。

Boston Consulting Group 于2020 年展开的—项研究表明，虽然服务只能带来 30% 的销售额，却占受访制造商毛利率的 40%。服务部门以超出其他业务部门近 30% 的速度飞速发展。

VisiConsult 还专注于提供服务以实现额外的增长。“过去，我们从订单或项目的角度出发，也许最后会与客户敲定—份维护合同，”Schulenburg 称。“现在，我们主要侧重于来自服务的经常性收入，如延长保修期、备件质保甚至基于人工智能的系统评估算法等增值服务。”

Schulenburg 解释说，其公司销售的设备可以作为实现这些额外服务的载体。“我强烈建议所有重型设备制造商将其业务分解为—次性销售和经常性销售，并仔细观察最终数据，”他说。

Osti 建议 SME 利用 Osti 建议 SME 利用可持续地实施其数字化转型策略，确保成功完成此流程。“SME —定要一步步地设定目标并稳定而—致地逐步推进数字化转型，”Osti 表示。“但我们必须时刻警惕，罗马不是—天建成的，钣金加工商也不可能在—夜之间变身高科技企业。”他认为，SME 应当以设定明确的目标为切入点踏上转型之旅。这需要长期的专注与投入，但最终必定会有所收获。