如何为 Desktop Connector 创建诊断日志

Autodesk Support

2025年4月24日

涵盖的产品和版本

问题：

如何为 Desktop Connector 创建诊断日志。

解决方案：

诊断日志有助于 Autodesk 技术支持和 Autodesk 开发团队分析 Desktop Connector 的任何意外行为。

注意：生成日志文件之前，请将 Desktop Connector 更新为最新的可用版本。

1. 设置 Desktop Connector 诊断日志内容的步骤

在创建日志文件之前启用诊断模式。使用“详细日志记录”（Verbose logging）选项收集详细的错误报告：

  1. 按住 Shift 键，然后在 Windows 系统托盘中的 Desktop Connector “D”图标上单击鼠标右键。
image.png
  1. 选择帮助然后选择诊断模式。
    菜单中的诊断模式 
  2. 选择“详细”（Verbose在两个下拉菜单中，单击“保存更改”（Save Changes，然后关闭对话框。
用户添加的图像

2. 创建诊断日志

  1. 执行导致问题的作，最好使用新数据从头开始。（换句话说：重现问题或“挑起”问题。
  2. 在 Windows 托盘中的 Desktop Connector 上单击鼠标右键。
  3. 选择 Help，然后选择 Diagnostic Logs。
  4. 单击打开文件位置 以访问包含诊断日志的 ZIP 文件。
用户添加的图像
 

3. 将诊断模式还原为“无”（None）以避免性能下降：

建议将上述设置还原为标准日志记录，以节省磁盘空间并提高性能。
 

如果 Desktop Connector 在启动时未启动或发生崩溃，可以手动捕获诊断日志

  • 转到 C：\Program Files\Autodesk\Desktop Connector然后运行文件ADriveDiagnosticsMode.exe。在两个下拉菜单中选择“详细”，保存更改，然后关闭对话框。
  • 重新启动 Desktop Connector，直到它崩溃或未发生任何情况。
  • 转到 C：\Program Files\Autodesk\Desktop Connector\DiagnosticLogsCollector然后DiagnosticLogsCollector.exe运行文件。
  • 应在 C：\Users\\AppData\Local\Autodesk\Desktop Connector Diagnostics 中创建 zip 文件，这就是要发送的文件。
  • 重新执行第一步，将诊断模式设置回“无”，以节省计算机空间并提高性能。

产品：

Desktop Connector

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