Arnold 支持

下载产品

浏览常规支持主题

查找与您的问题相关的操作步骤文章。

需要帮助？请求助 Autodesk 助手！

助手可以帮助您找到答案或联系支持人员。

求助助手

您享有什么级别的支持？

不同的固定期限使用许可方案提供了不同级别的支持。了解您的许可方案提供的支持级别。

查看支持级别

查看针对特定 Arnold 问题的已验证解决方案

“3：[IDSDK] 3024：”Identity Manager“对话框关闭，将取消登录过程。” 启动 Autodesk 产品 2024 或更高版本时

问题：启动 Autodesk 产品 2024 或更高版本时，显示类似以下消息的错误消息：许可错误 License Manager 不起作用或未正确安装。现在将关闭。 ADLSDK_STATUS_AUTH_PENDING 3：[IDSDK] 3024：“Identity Manager”对话框关闭，将取消登录过程。原因： Identity Manager 组件的权限不足，导致无法在登录到 2024 或更高版本的产品时进行许可证身份验证。解决方案：作为管理员配置文件测试启动。如果能够以管理员身份启动，则缺少权限。联系 IT 部门以提升配置文件权限，请参阅：安装 Autodesk 软件需要哪些权限另请参见：需要针对 Autodesk 固定期限使用许可允许哪些 URL/协议对于 Autodesk 2020 及更高版本，显示“License Manage

产品安装错误 1918

问题：尝试安装 Revit 2018 时，出现以下错误：原因：这是 VC++ 问题。解决方案：卸载 Visual C++，就像卸载系统上的任何其他程序一样。“程序和功能”（或 Windows XP 的“添加或删除程序”）中将列出不同的版本和组件。卸载 Microsoft Visual C++：从 Windows“控制面板”（或 Windows XP 的“添加或删除程序”）中打开“程序和功能”。在非 Windows XP 系统上，打开“程序和功能”的简单方法是在“开始”菜单底部的搜索字段中键入“程序和功能”。卸载所有以“Microsoft Visual C++”开头的软件。下载并安装以下所有软件： Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistributable （x86） Microsoft Visual C++ 2005 SP1 Redistri

“安装错误：安装无法完成。在 Windows 上安装 Autodesk 产品时出现错误 10”

问题：用户指出，安装 Autodesk 产品时，显示如下错误消息：安装错误：安装无法完成。错误 10 原因：组件安装失败。 Autodesk 按需安装服务（ODIS）组件已过时或已损坏。 Identity Manager 组件已损坏。解决方案： A 组件安装失败转到 C：\Users\%用户名%\AppData\Local\Autodesk\ODIS 中的Summary.log 例如，查看日志： Installation Failure in Bundle: Autodesk Navisworks Manage 2024Application Name : Navisworks Manage 2024Package Name : ADP Desktop SDKError code : 10 在 Autodesk Acc

连接 Autodesk 多（人）用户许可时显示打开本产品时出现许可错误。“ 启动 Autodesk 软件时

问题：用户指出，启动 Autodesk 软件产品时，显示以下消息之一：许可错误打开本产品时出现许可错误。我该如何解决这个问题？如果问题仍然存在，请与支持人员联系。许可错误发生错误。请按照此疑难解答工具中的说明修复此问题。注意。在正常使用应用程序期间也可能会出现该错误。原因：登录缓存已损坏。许可未指定给用户。缺少软件更新。时区差异。网络配置冲突。安全软件堵塞。 Autodesk Desktop Licensing Service 缺少更新。 Microsoft Redistributable C++ 组件已损坏。解决方案：指导疑难解答 - 疑难解答工具重要提示：在脱机设备上启动软件时，可能会在基于序列号的单机版 Autodesk 软件 2020 及更高版本上显示此消息。要恢复对 Autodesk 软件的访问，请将设备重新连接到 Internet

Autodesk 安装或卸载仍然卡在 97% 处

问题：用户指出，Autodesk 安装或卸载仍然卡在 97% 处，该过程永远无法完成。环境： Windows 10 Windows 11 原因：安全软件冲突。 Autodesk Desktop Licensing Service (ADLS) 需要调整登录权限。在使用 ADLS 安装之前手动注册软件。缺少安装权限。安装已在进行中。组件安装已损坏（例如 Identity Manager、AdSSO 或 Autodesk Desktop Licensing Service）。安装已损坏。 Windows 用户配置文件已损坏。解决方案：安全软件冲突调整安全权限，请参见：如何设置防病毒 (AV) 排除项以提高 Autodesk 软件的稳定性和性能。 Autodesk Desktop Licensing Service 需要调整登录权限在 Windows 搜索中键入“Serv

时钟错误：启动 Autodesk 软件时显示“请先检查您的系统时钟是否已设置为当前日期和时间，然后再重试”

问题：启动 Autodesk 软件时，无法加载并显示以下消息：时钟错误在重试之前，请检查系统时钟是否已设置为当前日期和时间。或环境：窗。 macOS。原因：如果设置的时间正确，但未在请求时输入有效的记录电子邮件地址，则会显示错误消息。系统上设置的时间不正确。解决方案：要解决该问题，请执行以下操作：手动设置系统时钟：转到“开始”> Windows 设置。选择“时间和语言”。选择“日期和时间”选项卡。自动设置时间：开。自动设置时区：开。如果需要，请重新启动计算机。域控制器提供的系统时间在某些情况下，选项会变暗并显示以下免责声明：您的组织可能有一个域政策强制工作站将系统时间同步到提供错误时间的本地 NTP（网络时间协议）服务器。在 Windows 上执行以下步骤通过在“开始”菜单中键入 cmd 打开提升的命令提示符，然后在cmd.exe上单击鼠标右键

获取所需的产品组件

获取基本 Arnold 组件。

文档

获取有关产品使用的详细联机帮助。