可用性 - Autodesk 信任中心

通过数据可用性确保可靠性

我们的产品使用具有多个可用区和数据恢复控制的全球云服务基础设施。

Autodesk 在三个边缘位置设有专用的可用区以及专用的数据备份和恢复。默认情况下，所有进入我们生产网络的流量都被拒绝，并且必须遍历完全冗余的容错基础设施。

自动数据备份有助于确保在发生中断或故障转移时数据可恢复。定期测试恢复策略有助于 Autodesk 降低服务中断的可能性并提高受到勒索软件攻击后的恢复能力。

我们监控处理容量和使用情况，以管理需求并启用额外容量来满足系统要求。Autodesk 设有专门的 24x7 云服务运营和事件响应团队，负责监控和管理可用性风险。

我们针对以下关键活动执行严格的程序：软件发布管理、硬件和操作系统升级以及系统运行状况监控。

我们力求实现有效的补丁部署，同时尽可能降低对客户体验产生的影响。自动系统会尽可能地检查是否有新的补丁并准备部署列表，以便由获得授权的安全人员批准。我们维护独立的暂存和生产环境，以便安全地部署和测试补丁。

我们的事件管理政策定义了推动事件解决的最佳实践，并以信息技术基础设施库 (ITIL) v3 框架为指导。该政策的目标是收集和分发事件信息，以便不断改进流程，并根据积累的知识来推动未来响应。

客户数据在不同位置的数据中心之间复制。通过复制可以在需要故障转移至备份数据中心时降低数据丢失或服务延迟的可能性。有关个人数据的跨境传输和适当的保障措施，请参见 Autodesk 隐私声明。

Autodesk 的容量管理政策根据资源使用统计信息收集和调整计算资源，从而帮助我们保持较高的可用性。我们定期进行性能和负载测试，以帮助确保我们的服务可以在使用高峰期灵活应对。

浏览查找问题解答，或联系支持人员以寻求帮助。

使用 Autodesk 提供的 Autodesk 授权软件，降低遭受恶意软件攻击和软件故障的风险。

是否遇到 Autodesk 产品或服务中断情况？查看云服务的实时状态。

通过报告远程代码执行、绕过身份验证或其他漏洞，帮助我们提高产品安全性。